Proteção de Dados Pessoais

Política de Privacidade

Na TechUrb, valorizamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais com os mais altos padrões de segurança e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

LGPD
Conformidade Total
24h
Resposta a Solicitações
100%
Transparência

Última atualização: 29 de dezembro de 2025

1. Coleta de Dados Pessoais

Tipos de Dados Coletados

Dados de Identificação

  • • Nome completo
  • • CPF/CNPJ
  • • RG
  • • Data de nascimento

Dados de Contato

  • • Endereço residencial/comercial
  • • Telefone e celular
  • • Endereço de e-mail
  • • Redes sociais (quando fornecidas)

Dados de Navegação

  • • Endereço IP
  • • Cookies e dados de sessão
  • • Informações do dispositivo
  • • Histórico de navegação no site

Dados Biométricos

  • • Impressões digitais
  • • Reconhecimento facial
  • • Dados de acesso físico
  • • Registros de entrada e saída

Como Coletamos os Dados

Formulários Online

Através de formulários de contato, solicitação de orçamento e cadastro de clientes em nosso site.

Sistemas de Segurança

Dados coletados pelos equipamentos de segurança instalados, incluindo câmeras e controle de acesso.

Interações Diretas

Durante atendimentos telefônicos, visitas técnicas e reuniões presenciais ou virtuais.

Base Legal para Coleta

A coleta de dados pessoais pela TechUrb é realizada com base no consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, proteção da vida ou incolumidade física, tutela da saúde, atendimento aos interesses legítimos do controlador e exercício regular de direitos, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Finalidades do Uso das Informações

Prestação de Serviços de Segurança

  • • Instalação e manutenção de sistemas de segurança
  • • Monitoramento 24 horas por dia
  • • Controle de acesso e identificação de pessoas
  • • Resposta a emergências e incidentes

Comunicação com Clientes

  • • Resposta a solicitações de orçamento
  • • Agendamento de visitas técnicas
  • • Suporte técnico especializado
  • • Notificações sobre manutenções

Melhorias no Sistema

  • • Análise de desempenho dos equipamentos
  • • Otimização de algoritmos de segurança
  • • Desenvolvimento de novas funcionalidades
  • • Estudos de comportamento e padrões

Marketing (Mediante Autorização)

  • • Envio de newsletters informativas
  • • Ofertas de novos produtos e serviços
  • • Convites para eventos e webinars
  • • Pesquisas de satisfação

Cumprimento de Obrigações Legais

  • • Atendimento a requisições judiciais
  • • Cumprimento de normas regulamentares
  • • Prestação de informações a órgãos fiscalizadores
  • • Manutenção de registros obrigatórios

Gestão Administrativa

  • • Emissão de contratos e propostas
  • • Controle financeiro e faturamento
  • • Gestão de relacionamento com clientes
  • • Arquivo de documentos contratuais

3. Direitos do Usuário conforme LGPD

Como titular de dados pessoais, você possui direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados. Conheça seus direitos e como exercê-los:

Confirmação de Tratamento

Direito de obter confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais.

Acesso aos Dados

Direito de acessar seus dados pessoais que estão sendo tratados pela TechUrb.

Correção de Dados

Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização e Bloqueio

Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Portabilidade dos Dados

Direito de solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviços.

Revogação de Consentimento

Direito de revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na seção "Canais de Contato". Responderemos à sua solicitação em até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

4. Procedimentos de Segurança dos Dados

A TechUrb implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para garantir a segurança e proteção de seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.

Medidas Técnicas

  • Criptografia AES-256 para dados em trânsito e em repouso
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Autenticação multifator para acesso aos sistemas
  • Backup automático com redundância geográfica

Medidas Organizacionais

  • Treinamento regular da equipe em proteção de dados
  • Políticas internas de segurança da informação
  • Controle de acesso baseado em perfis e necessidades
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas

Auditorias e Certificações

  • Auditorias de segurança trimestrais por empresas especializadas
  • Certificação ISO 27001 para gestão de segurança da informação
  • Testes de penetração regulares nos sistemas
  • Relatórios de conformidade com a LGPD

Resposta a Incidentes

  • Plano de resposta a incidentes de segurança 24/7
  • Notificação imediata à ANPD em caso de vazamento
  • Comunicação transparente aos titulares afetados
  • Medidas corretivas imediatas e preventivas

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Cookies Essenciais

Sempre Ativo

Necessários para o funcionamento básico do site, incluindo segurança, navegação e acesso a áreas protegidas. Não podem ser desabilitados.

Exemplos: cookies de sessão, preferências de idioma, carrinho de compras

Cookies de Desempenho

Coletam informações sobre como você usa nosso site para melhorar o desempenho e a funcionalidade.

Exemplos: Google Analytics, tempo de carregamento, páginas mais visitadas

Cookies Funcionais

Permitem funcionalidades aprimoradas e personalização, como lembrar suas preferências e configurações.

Exemplos: preferências de layout, configurações de acessibilidade, chat online

Cookies de Marketing

Utilizados para rastrear visitantes entre sites e exibir anúncios relevantes e personalizados.

Exemplos: Facebook Pixel, Google Ads, remarketing, análise de conversão

Gerenciar Preferências de Cookies

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou clicando no botão abaixo. Lembre-se que desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Período de Retenção das Informações

A TechUrb mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulamentares aplicáveis.

Dados de Clientes Ativos

Dados de identificação Durante a vigência do contrato
Dados de contato Durante a vigência do contrato
Dados biométricos Durante a vigência do contrato
Registros de acesso Durante a vigência do contrato

Dados de Clientes Inativos

Dados contratuais 5 anos após encerramento
Dados fiscais 5 anos após encerramento
Dados biométricos Eliminação imediata
Dados de marketing Até revogação do consentimento

Dados de Navegação

Cookies essenciais Sessão do navegador
Cookies funcionais 12 meses
Cookies de analytics 24 meses
Logs de acesso 6 meses

Registros de Segurança

Logs de monitoramento 12 meses
Gravações de câmeras 30 dias
Registros de incidentes 5 anos
Auditorias de acesso 3 anos

Critérios para Eliminação

A eliminação dos dados pessoais é realizada de forma segura e irreversível, seguindo procedimentos técnicos que garantem a impossibilidade de recuperação. Os critérios incluem o término da finalidade, expiração dos prazos legais, solicitação do titular ou determinação judicial.

Eliminação Segura
Processo Irreversível
Conformidade Legal

7. Canais de Contato para Questões sobre Privacidade

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através dos canais oficiais da TechUrb.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

dpo@techurb.com.br
Canal exclusivo para questões de privacidade
(31) 9 7138-0454
Segunda a sexta, 8h às 18h
Av Amazonas 2280 - Barro Preto
Belo Horizonte - MG - 30180-012

Atendimento Geral

contato@techurb.com.br
Atendimento geral e suporte técnico
(31) 9 7138-0454
WhatsApp disponível 24 horas
Horário de Atendimento
Segunda a sexta: 8h às 18h | Sábado: 8h às 12h

Formulário de Solicitação de Privacidade

Prazos de Resposta

15 dias
Prazo inicial para resposta
+15 dias
Prorrogação (se necessário)
24h
Confirmação de recebimento

8. Atualizações da Política de Privacidade

Como e Quando Atualizamos

Revisões Periódicas

Esta política é revisada anualmente ou sempre que houver mudanças significativas em nossos processos de tratamento de dados.

Alterações Legais

Atualizações imediatas quando houver mudanças na legislação de proteção de dados ou regulamentações aplicáveis.

Novos Serviços

Modificações quando lançamos novos produtos ou serviços que envolvam coleta de dados pessoais.

Como Você Será Notificado

Notificação por E-mail

Enviaremos um e-mail para todos os clientes cadastrados informando sobre mudanças importantes na política.

Aviso no Site

Publicaremos um aviso destacado em nosso site por pelo menos 30 dias após qualquer alteração significativa.

Aplicativo Móvel

Usuários do aplicativo receberão notificações push sobre atualizações importantes da política.

Contato Direto

Para mudanças que afetem direitos fundamentais, faremos contato telefônico ou presencial quando necessário.

Histórico de Versões

Versão 3.0
Atualização completa conforme LGPD
29/12/2025
Versão 2.1
Inclusão de cookies de marketing
15/08/2024
Versão 2.0
Adequação inicial à LGPD
20/08/2020

Seu Consentimento Contínuo

Ao continuar usando nossos serviços após a publicação de atualizações nesta política, você concorda com os novos termos. Se não concordar com as mudanças, você pode exercer seus direitos de exclusão ou revogação de consentimento a qualquer momento.

Sua privacidade é nossa prioridade

Estamos comprometidos em proteger seus dados com os mais altos padrões de segurança. Tem dúvidas sobre nossa política de privacidade? Fale conosco.

dpo@techurb.com.br
Conformidade LGPD
Dados Criptografados
Resposta em 24h